Plan-Verwaltung und Abrechnung

Verwalten oder aktivieren Sie Ihren Siotrix Account.

1. Testphase

1.1 Testzugang

Nach erfolgreicher Registrierung und Unternehmenseinrichtung erhalten Sie automatisch Zugang zu einer 14-tägigen Testphase mit vollem Funktionsumfang.

Testphase-Eigenschaften:

• Zugriff auf alle Systemfunktionen ohne Einschränkung
• Keine Zahlungsinformationen während der Testphase erforderlich
• Jederzeit Upgrade auf kostenpflichtige Pläne möglich
• Verbleibende Testdauer im Dashboard ersichtlich

Dashboard-Anzeige:

• Anzahl verbleibender Testtage
• Schaltfläche "Jetzt freischalten und unbegrenzt nutzen"
• Übersicht verfügbarer Funktionsbereiche

Übergang zum kostenpflichtigen Plan:

1. Klicken Sie auf die Schaltfläche "Jetzt freischalten und unbegrenzt nutzen" im Dashboard
2. Alternativ: Klicken Sie auf die Anzeige der verbleibenden Tage
3. Wählen Sie "Ich bin bereit zu kaufen"
4. Fahren Sie mit der Plan-Auswahl fort

2. Plan-Auswahl

2.1 Verfügbare Abonnement-Modelle

Starter Plan

Leistungsumfang:

• Einzelbenutzer-Lizenz
• Dokumentenverwaltung
• CRM-Grundfunktionen
• KI-gestützter Dokumenten-Assistent

Zielgruppe: Einzelunternehmer, Freelancer, kleine Projekte

Advanced Plan

Leistungsumfang:

• Alle Funktionen des Starter Plans
• Benutzerverwaltung (bis zu 10 Benutzer)
• Auftragsmanagement
• Lagerverwaltung
• Mobile Anwendung (iOS/Android)

Zielgruppe: Kleine und mittlere Unternehmen, Teams bis 10 Personen

Enterprise Plan

Preis: Individuell nach Vereinbarung

Leistungsumfang:

• Alle Funktionen des Advanced Plans
• Unbegrenzte Benutzeranzahl +10
• Priorisierter Support
• API-Zugang für Systemintegrationen
• Kostenlose Migration und Setup

Zielgruppe: Größere Unternehmen mit spezifischen Anforderungen

Hinweis zu Sonderkonditionen: Aktuelle Rabattaktionen können zeitlich begrenzt verfügbar sein. Details zu Enterprise-Konditionen erhalten Sie auf Anfrage.

2.2 Plan-Aktivierung

Ablauf der Plan-Aktivierung:

1. Wählen Sie den gewünschten Plan durch Klick auf "Jetzt starten"
2. Sie werden zur Eingabe der Rechnungsinformationen weitergeleitet
3. Anschließend erfolgt die Konfiguration der Zahlungsmethode
4. Nach Abschluss wird der Plan sofort aktiviert

3. Rechnungsinformationen

3.1 Unternehmensdaten für Rechnungsstellung

Nach der Plan-Auswahl müssen die Rechnungsdaten hinterlegt werden. Diese Informationen werden auf allen Abrechnungsdokumenten ausgewiesen.

Unternehmensidentität:

Unternehmensname (Pflichtfeld):

• Vollständiger offizieller Firmenname gemäß Handelsregister
• Wird auf allen Rechnungen als Rechnungsempfänger ausgewiesen
• Beispiel: "MeisterFix Renovierungen GmbH"

Ansprechperson (optional):

• Name des primären Kontakts für Abrechnungsfragen
• Empfohlen für effiziente Kommunikation

E-Mail-Adresse (Pflichtfeld):

• Geschäftliche E-Mail-Adresse für Rechnungsversand
• An diese Adresse werden monatliche Rechnungen und Zahlungsbestätigungen gesendet
• Format: name@firma.de

Telefonnummer (optional):

• Geschäftliche Telefonnummer für Rückfragen
• Format: +43 oder +49 mit Vorwahl
• Beispiel: +43 2742 555 123

Rechnungsadresse:

Adresse Zeile 1 (Pflichtfeld):

• Straße und Hausnummer des Firmensitzes
• Beispiel: "Industriepark Süd 7"

Adresse Zeile 2 (optional):

• Zusätzliche Adressangaben (Gebäude, Stockwerk, Abteilung)
• Beispiel: "Gebäude A, 2. Stock"

Postleitzahl (Pflichtfeld):

• Postleitzahl des Unternehmenssitzes
• Beispiel: "3100" (AT) oder "10115" (DE)

Stadt (Pflichtfeld):

• Ort des Unternehmenssitzes
• Beispiel: "St. Pölten" oder "Berlin"

Bundesland:

• Wird basierend auf Postleitzahl automatisch ermittelt
• Kann manuell korrigiert werden

Land (Pflichtfeld):

• Auswahl über Dropdown-Menü
• Relevant für Mehrwertsteuerberechnung (innergemeinschaftliche Lieferung)

3.2 Steuerliche Angaben

Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (UID-Nummer):

Die UID-Nummer ist optional, aber für umsatzsteuerrechtliche Behandlung relevant.

Format Österreich:

• ATU + 8 Ziffern
• Beispiel: ATU12345678

Format Deutschland:

• DE + 9 Ziffern
• Beispiel: DE123456789

Wichtiger Hinweis zur Mehrwertsteuer:

Bei Angabe einer gültigen UID-Nummer aus einem anderen EU-Mitgliedstaat wird das Reverse-Charge-Verfahren gemäß § 19 UStG angewendet. In diesem Fall wird keine österreichische bzw. deutsche Umsatzsteuer berechnet. Die Steuerschuld geht auf den Leistungsempfänger über.

Ohne gültige UID-Nummer oder bei inländischen Unternehmen wird die gesetzliche Umsatzsteuer (20% in Österreich, 19% in Deutschland) auf den Nettobetrag aufgeschlagen.

Schaltflächen:

• "Weiter zur Zahlung": Fortsetzung zum Zahlungs-Setup
• "Abbrechen": Abbruch des Vorgangs

4. Zahlungsmethoden

4.1 Konfiguration der Zahlungsabwicklung

Siotrix verwendet Stripe als Zahlungsdienstleister. Alle Zahlungsdaten werden ausschließlich bei Stripe gespeichert und verarbeitet. Siotrix hat keinen direkten Zugriff auf Ihre vollständigen Zahlungsinformationen.

Verfügbare Zahlungsoptionen:

Schnellzahlung:

• PayPal: Zahlung über bestehendes PayPal-Konto
• Link: Stripe-Link-Zahlung für wiederkehrende Transaktionen

Standard-Zahlungsmethoden:

1. Kreditkarte/Debitkarte

Akzeptierte Kartentypen:

• Visa
• Mastercard
• American Express
• Union Pay

Erforderliche Angaben:

• Kartennummer (16 Ziffern, ohne Leerzeichen)
• Ablaufdatum (Format: MM/JJ)
• Kartenprüfnummer (CVC/CVV, 3-4 Ziffern auf Kartenrückseite)
• Name des Karteninhabers (exakt wie auf Karte)

2. SEPA-Lastschrift

Verfügbarkeit: Nur für Bankkonten im SEPA-Raum (EU/EWR)

Erforderliche Angaben:

• IBAN (International Bank Account Number)
• BIC/SWIFT-Code (optional bei SEPA-Lastschrift)
• Name des Kontoinhabers
• Bestätigung des SEPA-Lastschriftmandats

Hinweis: Bei SEPA-Lastschrift kann die erste Abbuchung 3-5 Werktage dauern.

3. Google Pay

Voraussetzung: Aktives Google Pay-Konto Zahlungsabwicklung erfolgt über hinterlegte Zahlungsmethode in Google Pay

4.2 Speicherung der Zahlungsdaten

Option: "Meine Daten für schnellere Bezahlvorgänge speichern"

Bei Aktivierung dieser Option:

• Zahlungsinformationen werden sicher bei Stripe gespeichert
• Automatische Abrechnung für wiederkehrende Zahlungen
• Keine erneute Eingabe bei zukünftigen Transaktionen erforderlich
• Verwendbar auf allen Plattformen, die Stripe Link unterstützen

4.3 Abschluss des Abonnements

Durch Klick auf "Zahlungspflichtig abonnieren" wird der Vertrag abgeschlossen:

• Sofortige Aktivierung des gewählten Plans
• Ermächtigung zur monatlichen Abbuchung gemäß Vertragsbedingungen
• Bindung an die gewählte Abrechnungsperiode
• Kündigung jederzeit zum Ende der Abrechnungsperiode möglich

Datenschutz und Sicherheit:

• PCI-DSS Level 1 zertifizierte Zahlungsabwicklung durch Stripe
• Verschlüsselte Datenübertragung (TLS 1.3)
• Keine Speicherung vollständiger Kartendaten bei Siotrix
• Tokenisierung sensibler Zahlungsinformationen

Rechtliche Dokumente:

• Allgemeine Geschäftsbedingungen: https://siotrix.com/terms
• Datenschutzerklärung: https://siotrix.com/data-protection

5. Nach der Aktivierung

5.1 Automatische Prozesse nach Zahlungseingang

Sofortige Freischaltung:

• Aktivierung des gewählten Plans ohne Verzögerung
• Freischaltung aller gebuchten Funktionen
• Entfernung von Testphase-Beschränkungen
• Aktualisierung der Dashboard-Anzeige

E-Mail-Benachrichtigungen:

• Zahlungsbestätigung mit Transaktionsnummer
• Rechnung als PDF-Anhang gemäß § 11 UStG
• Zusammenfassung der Vertragsdetails
• Kontaktinformationen für Support

Verfügbare Funktionen:

Je nach gewähltem Plan:

• Operative Prozesse (Rechnungserstellung, Bestellungen, Auftragsbestätigungen, Angebote)
• Benutzerverwaltung (ab Advanced Plan: Einladung von bis zu 10 Benutzern)
• Auftragsmanagement (ab Advanced Plan: Zentrale Auftragsverwaltung)
• Lagerverwaltung (ab Advanced Plan)
• Mobile Anwendung (ab Advanced Plan)
• API-Zugang (Enterprise Plan)

Dashboard-Anzeige:

• Plan-Badge neben Benutzersymbol (z.B. "Advanced")
• Keine Testphase-Warnungen
• Vollständiger Funktionszugriff

6. Plan-Verwaltung

6.1 Plan-Wechsel

Upgrade auf höheren Plan:

Navigation: Einstellungen → Abonnement → Plan upgraden

Prozess:

1. Auswahl des gewünschten höheren Plans
2. Klick auf "Upgraden" oder "Plan aktualisieren"
3. Automatische anteilige Verrechnung:
   • Bereits bezahlte Zeit des aktuellen Plans wird gutgeschrieben
   • Differenzbetrag zum neuen Plan wird sofort fällig
   • Neue Abrechnungsperiode beginnt sofort
4. Sofortige Aktivierung der neuen Funktionen

Downgrade auf niedrigeren Plan:

Prozess:

1. Auswahl des gewünschten niedrigeren Plans
2. Downgrade wird zum Ende der aktuellen Abrechnungsperiode wirksam
3. Keine Rückerstattung für verbleibende Zeit
4. Funktionen des höheren Plans bleiben bis Periodenende verfügbar
5. Automatische Deaktivierung nicht inkludierter Funktionen nach Downgrade

6.2 Zahlungsmethode ändern

Ablauf zur Änderung der Zahlungsmethode:

1. Navigation zu Einstellungen (Zahnrad-Symbol)
2. Auswahl "Abonnement"
3. Klick auf "Meine Abonnement-Rechnungsdetails"
4. Auswahl "Zahlungsmethode ändern"
5. Eingabe der neuen Zahlungsinformationen
6. Bestätigung und Speicherung

Hinweis: Die neue Zahlungsmethode wird bei der nächsten Abbuchung verwendet. Bereits gebuchte Transaktionen können nicht nachträglich geändert werden.

6.3 Rechnungsadresse aktualisieren

Ablauf zur Aktualisierung der Rechnungsadresse:

1. Navigation: Einstellungen → Abonnement → Meine Abonnement-Rechnungsdetails
2. Klick auf "Bearbeiten"
3. Aktualisierung der Adressdaten und/oder UID-Nummer
4. Speicherung der Änderungen

Wichtige Hinweise:

• Änderungen gelten nur für zukünftige Rechnungen
• Bereits ausgestellte Rechnungen bleiben aus rechtlichen Gründen unverändert
• Bei Änderung der UID-Nummer: Automatische Neuberechnung der Mehrwertsteuer für Folgerechnungen
• Validierung der UID-Nummer erfolgt über VIES-System der EU

7. Abonnement-Übersicht

7.1 Abonnement-Details

In den Abonnement-Einstellungen werden folgende Informationen angezeigt:

Aktueller Plan:

• Name des aktiven Plans (z.B. "Advanced")
• Monatlicher oder jährlicher Abrechnungszyklus
• Inkludierte Benutzeranzahl

Abrechnungsinformationen:

• Letzte Zahlung: Datum und Uhrzeit der letzten erfolgreichen Abbuchung
• Nächste Zahlung: Datum und voraussichtlicher Betrag der kommenden Abbuchung
• Zahlungsmethode: Hinterlegte Zahlungsmethode (z.B. "Visa endend auf 4242")

Verfügbare Aktionen:

• Meine Abonnement-Rechnungsdetails: Zugriff auf alle Rechnungen und Zahlungsbelege
• Plan upgraden: Wechsel auf höheren Plan
• Zahlungsmethode ändern: Aktualisierung der Zahlungsinformationen
• Rechnungsadresse aktualisieren: Änderung der Rechnungsanschrift
• Abonnement verwalten: Zugriff auf erweiterte Abonnement-Optionen

8. Problembehandlung

8.1 Support-Anfragen

Kontaktmöglichkeiten für abrechnungsrelevante Fragen:

E-Mail-Support:

• Adresse: support@siotrix.com
• Antwortzeit: Innerhalb von 24 Stunden (Werktage)
• Verfügbar für alle Kunden

9. Häufig gestellte Fragen

Kann ich während der Testphase auf einen kostenpflichtigen Plan upgraden?

Ja, ein Upgrade ist jederzeit möglich. Die verbleibenden Testtage verfallen bei Aktivierung eines kostenpflichtigen Plans. Es erfolgt keine anteilige Verrechnung oder Gutschrift für nicht genutzte Testtage.

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Akzeptiert werden: Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express, Union Pay), SEPA-Lastschrift für EU-Bankkonten, PayPal über Stripe-Integration und Google Pay. Alle Zahlungen werden über den zertifizierten Zahlungsdienstleister Stripe abgewickelt.

Ist eine monatliche Kündigung möglich?

Ja, bei monatlicher Abrechnung ist eine Kündigung jederzeit zum Ende der laufenden Abrechnungsperiode möglich. Es gibt keine Mindestvertragslaufzeit. Nach Kündigung bleibt der Zugang bis zum Ende der bezahlten Periode bestehen.

Was geschieht mit meinen Daten bei Kündigung?

Nach Kündigung bleiben Ihre Daten für 30 Tage im System gespeichert. In diesem Zeitraum besteht die Möglichkeit zum Datenexport und zur Reaktivierung des Accounts. Nach Ablauf der 30-Tage-Frist werden alle Daten automatisch und unwiderruflich gelöscht (DSGVO-konform).

Sind die angegebenen Preise inklusive Mehrwertsteuer?

Nein, alle Preise verstehen sich exklusive Mehrwertsteuer. Für österreichische Kunden werden 20% MwSt aufgeschlagen, für deutsche Kunden 19% MwSt. Bei gültiger UID-Nummer aus einem anderen EU-Mitgliedstaat greift das Reverse-Charge-Verfahren, und es wird keine MwSt berechnet.

Was unterscheidet den Starter vom Advanced Plan?

Der Advanced Plan beinhaltet zusätzlich zum Starter Plan: Benutzerverwaltung für bis zu 10 Benutzer, Auftragsmanagement-Modul, Lagerverwaltungsfunktionen und Zugang zur mobilen Anwendung (iOS/Android). Der Starter Plan ist auf Einzelnutzung beschränkt.

Gibt es Rabatte bei jährlicher Zahlungsweise?

Informationen zu jährlichen Abrechnungsmodellen und damit verbundenen Rabatten erhalten Sie auf Anfrage beim Support. Kontaktieren Sie support@siotrix.com für individuelle Angebote.

Was passiert bei verspäteter Zahlung?

Bei Zahlungsfehlschlag erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung. Sie haben 5 Tage Zeit zur Korrektur der Zahlungsinformationen, während der Account vollständig aktiv bleibt. Nach 5 Tagen wird der Account bei anhaltender Nichtzahlung pausiert, Daten bleiben aber erhalten. Nach 30 Tagen erfolgt die Kündigung.

Kann ich zwischen verschiedenen Plänen wechseln?

Ja, Plan-Wechsel sind jederzeit möglich. Bei Upgrades erfolgt eine sofortige Aktivierung mit anteiliger Verrechnung. Bei Downgrades wird der niedrigere Plan zum Ende der laufenden Abrechnungsperiode aktiviert, ohne Rückerstattung der Differenz.