Lieferscheine verwalten

Verwalten Sie alle Lieferscheine zentral und behalten Sie den Überblick über Versand und Zustellung.

Lieferschein-Übersicht

Die zentrale Übersicht zeigt alle Lieferscheine auf einen Blick:

Angezeigte Informationen:

• Lieferscheinnummer
• Kunde
• Lieferdatum
• Versandart
• Status
• Tracking-Status
• Verknüpfte Dokumente

Status-Übersicht

Lieferschein-Status

Jeder Lieferschein hat einen klaren Status:

Status	Bedeutung	Farbe
📝 Entwurf	Noch nicht versendet	Grau
📦 Bereit zum Versand	Kommissioniert	Blau
🚚 Unterwegs	Versandt	Orange
✅ Zugestellt	Empfangen	Grün
⚠️ Verzögert	Lieferverzögerung	Rot
🔄 Retoure	Zurückgesandt	Lila
❌ Storniert	Nicht ausgeliefert	Grau
📋 Reklamation	Beanstandet	Rot

Status-Tracking

Der Status hilft, Lieferprobleme frühzeitig zu erkennen.

Dashboard

Versand-Dashboard

Das Dashboard zeigt wichtige Kennzahlen:

Aktuelle Lieferungen:

• Anzahl offener Lieferscheine
• Versandbereit heute
• Unterwegs (mit Tracking)
• Verspätete Lieferungen

Lieferperformance:

• Pünktliche Zustellung (%)
• Durchschnittliche Lieferzeit
• Reklamationsquote
• Retouren-Quote

Versandkosten:

• Kosten diese Woche
• Kosten nach Versandart
• Durchschnitt pro Lieferung

Live-Daten

Das Dashboard aktualisiert sich automatisch bei Statusänderungen.

Filter und Suche

Nach Status filtern

Filtern Sie Lieferscheine nach Status:

1. Klicken Sie auf "Filter"
2. Wählen Sie einen oder mehrere Status
3. Liste wird automatisch aktualisiert

Nach Lieferdatum filtern

Zeitbasierte Filter:

• Heute: Lieferungen von heute
• Diese Woche: Aktuelle Woche
• Überfällig: Geplantes Lieferdatum überschritten
• Benutzerdefiniert: Eigener Zeitraum

Nach Versandart filtern

Filtern Sie nach Versandmethode:

• Paketdienst (DHL, DPD, UPS, etc.)
• Spedition
• Kurier
• Abholung
• Direktlieferung

Nach Kunde suchen

Alle Lieferscheine eines Kunden finden:

1. Geben Sie Kundennamen ein
2. Sehen Sie alle Lieferungen chronologisch
3. Filtern Sie nach Status

Sortierung

Sortieren Sie die Lieferscheinliste nach:

• Lieferscheinnummer
• Lieferdatum (neueste/älteste zuerst)
• Kunde (alphabetisch)
• Status
• Versandart
• Tracking-Status

Versandverwaltung

Versandplanung

Planen Sie Ihre Versendungen:

Versandübersicht:

• Heute zu versenden
• Morgen geplant
• Diese Woche
• Verspätete Sendungen

Funktionen:

• Stapelverarbeitung für Paketlabels
• Routenplanung für Auslieferung
• Kapazitätsplanung
• Prioritätensetzung

Kommissionierung

Organisieren Sie die Warenkommissionierung:

Kommissionier-Liste:

1. Filtern Sie nach "Bereit zum Versand"
2. Erstellen Sie Picklisten
3. Drucken Sie Packlisten
4. Markieren Sie als "Kommissioniert"

Pickliste generieren:

• Gruppierung nach Lagerplatz
• Optimierte Laufwege
• Priorisierung nach Liefertermin

Effizienz

Nutzen Sie optimierte Picklisten für schnellere Kommissionierung.

Tracking-Verwaltung

Sendungsverfolgung

Verfolgen Sie alle Sendungen zentral:

Tracking-Informationen:

• Aktuelle Position der Sendung
• Voraussichtliche Zustellung
• Zustellversuche
• Auslieferungsstatus

Automatisches Tracking-Update

Konfigurieren Sie automatische Updates:

Automatische Funktionen:

• Status-Updates von Versanddienstleistern
• Benachrichtigung bei Zustellung
• Warnung bei Verzögerungen
• Automatische Kundeninformation

API-Integration

Siotrix integriert sich mit gängigen Paketdiensten für Live-Tracking.

Empfangsbestätigungen

Unterschriften verwalten

Verwalten Sie Empfangsbestätigungen:

Funktionen:

• Gescannte Unterschriften hochladen
• Digitale Unterschriften erfassen
• Empfangsdatum dokumentieren
• Empfänger-Name festhalten

Filtermöglichkeiten:

• Noch ausstehende Bestätigungen
• Erhaltene Bestätigungen
• Unvollständige Bestätigungen

Rechtssicherheit

Empfangsbestätigungen sind wichtig bei Reklamationen.

Teillieferungen

Teillieferungen verwalten

Übersicht über mehrteilige Lieferungen:

Teillieferungs-Dashboard:

• Offene Teillieferungen
• Bereits geliefert
• Noch ausstehend
• Geplante Nachlieferungen

Pro Auftrag sehen Sie:

• Alle Lieferscheine
• Gelieferte Mengen
• Offene Mengen
• Nächste geplante Lieferung

Nachlieferungen planen

Planen Sie fehlende Artikel:

Vorgehen:

1. Identifizieren Sie offene Positionen
2. Prüfen Sie Verfügbarkeit
3. Planen Sie Nachlieferung
4. Informieren Sie Kunden
5. Erstellen Sie neuen Lieferschein

Retouren-Management

Retouren verwalten

Zentrale Verwaltung aller Rücksendungen:

Retouren-Übersicht:

• Angekündigte Retouren
• In Prüfung
• Angenommen
• Abgelehnt
• Ersatz versendet

Retourenschein erstellen

Aus Lieferschein einen Retourenschein erzeugen:

Retourenschein-Details:

1. Wählen Sie ursprünglichen Lieferschein
2. Klicken Sie auf "Retourenschein erstellen"
3. Wählen Sie retournierte Positionen
4. Dokumentieren Sie Rücksendegrund
5. Erzeugen Sie Retourennummer
6. Optional: Retourenlabel erstellen

Rücksendegründe:

• Transportschaden
• Falschlieferung
• Defekt
• Widerrufsrecht
• Fehlbestellung

Reklamationen

Reklamationen dokumentieren

Verwalten Sie Beanstandungen:

Reklamations-Workflow:

1. Lieferschein mit Reklamation markieren
2. Reklamationsgrund erfassen
3. Fotos/Dokumente anhängen
4. Zuständigkeit festlegen
5. Status verfolgen
6. Lösung dokumentieren

Reklamationsarten:

• Transportschaden
• Mangel bei Lieferung
• Fehlende Teile
• Falsche Ware
• Beschädigung

Sofortbearbeitung

Reklamationen sollten innerhalb von 24 Stunden bearbeitet werden.

Rechnungserstellung

Aus Lieferschein Rechnung erstellen

Nach erfolgter Lieferung die Rechnung generieren:

Vorgehen:

1. Öffnen Sie den zugestellten Lieferschein
2. Klicken Sie auf "Rechnung erstellen"
3. Prüfen Sie die Positionen
4. Ergänzen Sie Preise (falls nicht vorhanden)
5. Erstellen Sie die Rechnung

Automatisch übernommen:

• Alle gelieferten Positionen
• Lieferdatum als Leistungsdatum
• Kunde und Adressdaten
• Referenz zum Lieferschein

Sammelrechnung

Bei Teillieferungen können Sie mehrere Lieferscheine zu einer Rechnung zusammenfassen.

Stapelverarbeitung

Mehrere Lieferscheine gleichzeitig bearbeiten

Bearbeiten Sie mehrere Dokumente auf einmal:

Mögliche Aktionen:

• Status ändern
• Versandlabels drucken
• Tracking-Nummern importieren
• An Kunde versenden
• Exportieren
• Archivieren

Besonders nützlich für:

• Täglichen Versand vorbereiten
• Massenversand
• Monatsabschluss
• Export für Buchhaltung

Vorsicht

Überprüfen Sie Auswahl sorgfältig vor Massenänderungen.

Versandkosten-Tracking

Kostenübersicht

Behalten Sie Versandkosten im Blick:

Auswertungen:

• Kosten pro Versandart
• Kosten pro Kunde
• Kosten pro Zeitraum
• Durchschnittskosten pro Sendung
• Vergleich Anbieter

Optimierung:

• Identifizieren Sie günstigste Versandart
• Analysieren Sie Liefergebiete
• Erkennen Sie Einsparpotenzial
• Vergleichen Sie Anbieter

Export und Auswertungen

Lieferschein-Export

Exportieren Sie Lieferscheindaten:

Export-Formate:

• Excel: Für weitere Berechnungen
• CSV: Für Import in andere Systeme
• PDF: Sammel-PDF aller Lieferscheine
• DATEV: Für Buchhaltung

Performance-Auswertungen

Analysieren Sie Ihre Lieferperformance:

Liefertreue:

• Pünktlichkeitsquote
• Durchschnittliche Lieferzeit
• Verzögerungen nach Ursache
• Trend über Zeit

Qualität:

• Reklamationsquote
• Retourenquote
• Transportschäden
• Vollständigkeit

Benachrichtigungen

Automatische Erinnerungen

Konfigurieren Sie Benachrichtigungen:

Benachrichtigungstypen:

• Lieferung heute geplant
• Sendung verzögert
• Empfangsbestätigung fehlt
• Retoure angekündigt
• Reklamation eingegangen

Empfänger:

• Versandverantwortlicher
• Kundenservice
• Lagerleiter
• Geschäftsleitung

Kundenkommunikation

Kunden automatisch informieren

Halten Sie Kunden auf dem Laufenden:

Automatische E-Mails:

• Versandbestätigung mit Tracking
• Unterwegs-Benachrichtigung
• Zustellungsbestätigung
• Abholbereitschaft
• Verzögerungsmeldung

E-Mail-Vorlagen:

• Anpassbare Texte
• Firmen-Branding
• Mehrsprachig
• Mit Tracking-Link

Kundenzufriedenheit

Proaktive Information steigert Kundenzufriedenheit deutlich.

Lagerintegration

Automatische Lagerbuchungen

Verknüpfung mit Lagerverwaltung:

Automatische Buchungen:

• Bei Lieferschein-Erstellung: Ware reservieren
• Bei Versand: Lagerbestand reduzieren
• Bei Retoure: Lagerbestand erhöhen
• Bei Stornierung: Reservierung aufheben

Bestandsübersicht:

• Verfügbarer Bestand
• Reservierter Bestand
• In Kommissionierung
• Unterwegs

Vorlagen

Lieferschein-Vorlagen

Erstellen Sie Vorlagen für häufige Lieferungen:

Vorlagen-Typen:

• Nach Produktgruppe
• Nach Kunde
• Nach Versandart
• Standardlieferungen

Vorlage verwenden:

1. Wählen Sie "Aus Vorlage erstellen"
2. Passen Sie Datum und Mengen an
3. Erstellen Sie Lieferschein

Packlisten

Packlisten generieren

Erstellen Sie Packlisten für Kommissionierung:

Packlisten-Optionen:

• Mit Lagerplätzen
• Mit Barcodes
• Mit Produktbildern
• Optimierte Reihenfolge

Verwendung:

• Kommissionierung
• Qualitätskontrolle
• Verpackung
• Versand

---

Häufige Fragen:

Wie verfolge ich den Status meiner Lieferungen?
Nutzen Sie das Tracking-Dashboard mit automatischen Updates von Versanddienstleistern.

Kann ich mehrere Lieferscheine zu einer Rechnung zusammenfassen?
Ja, bei Teillieferungen können Sie eine Sammelrechnung erstellen.

Wie gehe ich mit Reklamationen um?
Markieren Sie den Lieferschein als "Reklamation" und dokumentieren Sie den Vorgang vollständig.

Wie plane ich Nachlieferungen?
System zeigt automatisch offene Mengen. Erstellen Sie neuen Lieferschein mit Verweis auf Original.

Kann ich Empfangsbestätigungen digital erfassen?
Ja, über Upload oder digitale Unterschrift direkt im System.

Wie optimiere ich meine Versandkosten?
Nutzen Sie die Kostenauswertung nach Versandart und identifizieren Sie Einsparpotenzial.