Lieferschein bearbeiten

Passen Sie Lieferscheine an tatsächliche Lieferungen und Änderungen an.

Lieferschein öffnen

Navigieren Sie zu Dokumente → Lieferscheine und klicken Sie auf den zu bearbeitenden Lieferschein.

Was kann bearbeitet werden?

Vor der Lieferung (Entwurf)

Im Entwurfsmodus können Sie alle Felder frei bearbeiten:

• Lieferadresse
• Lieferdatum
• Positionen und Mengen
• Versandart
• Verpackungsangaben
• Hinweise und Bemerkungen

Flexibilität

Passen Sie den Lieferschein bis zur tatsächlichen Übergabe flexibel an.

Nach der Lieferung

Nach Übergabe an den Kunden sind Änderungen kritisch:

✅ Unkritisch:

• Interne Notizen hinzufügen
• Tracking-Informationen ergänzen
• Status aktualisieren
• Unterschrift/Empfangsbestätigung nachträglich erfassen

⚠️ Kritisch:

• Mengen ändern
• Positionen hinzufügen/entfernen
• Lieferdatum ändern
• Lieferadresse ändern

Beweisdokument

Ein ausgelieferter Lieferschein ist ein Beweisdokument. Größere Änderungen sollten durch neuen Lieferschein erfolgen.

Änderungen speichern

Klicken Sie auf "Änderungen speichern".

Optionen beim Speichern:

• Nur speichern
• Speichern und neu drucken
• Neue Version erstellen

Mengen korrigieren

Liefermenge anpassen

Wenn weniger oder mehr geliefert wird als geplant:

Vorgehen:

1. Öffnen Sie den Lieferschein
2. Passen Sie die Mengen an
3. Fügen Sie einen Grund hinzu (optional)
4. Speichern und drucken Sie neu

Häufige Gründe:

• Materialengpass
• Transportschaden vor Versand
• Kunde wünscht weniger
• Überlieferung (nach Absprache)

Auftragsbestätigung

Bei Mengenänderungen wird die Restmenge in der Auftragsbestätigung aktualisiert.

Positionen bearbeiten

Position hinzufügen

Wenn zusätzliche Artikel mitgeliefert werden:

Vorgehen:

1. Klicken Sie auf "Position hinzufügen"
2. Wählen Sie Artikel aus
3. Geben Sie Menge ein
4. Optional: Kennzeichnen als "Zusatzlieferung"

Dokumentation

Kennzeichnen Sie zusätzliche Positionen deutlich, um Missverständnisse zu vermeiden.

Position entfernen

Wenn Artikel nicht geliefert werden:

Vorgehen:

1. Markieren Sie die Position
2. Klicken Sie auf "Entfernen"
3. Grund dokumentieren
4. Position bleibt in Auftragsbestätigung als "Offen"

Lieferdatum ändern

Tatsächliches Lieferdatum

Wenn das Lieferdatum abweicht:

Wann ändern:

• Verzögerungen im Versand
• Vorgezogene Lieferung
• Kunde nicht erreichbar
• Nachträgliche Erfassung

Vor Rechnungstellung

Das Lieferdatum sollte vor oder am Rechnungsdatum liegen.

Lieferadresse korrigieren

Adresse anpassen

Wenn die Lieferadresse geändert wird:

Vorgehen:

1. Öffnen Sie den Lieferschein
2. Klicken Sie auf "Lieferadresse ändern"
3. Erfassen Sie die neue Adresse
4. Speichern und neu drucken

Vor Versand

Adressänderungen sollten vor dem Versand erfolgen. Bei bereits versendeten Lieferungen müssen Sie den Spediteur informieren.

Versandart ändern

Versandmethode anpassen

Wenn sich die Versandart ändert:

Änderungsgründe:

• Kunde wünscht schnelleren Versand
• Größe/Gewicht erfordert andere Versandart
• Verfügbarkeit Versanddienstleister
• Kostengründe

Versandarten:

• Standard-Paket → Express
• Paket → Spedition
• Versand → Abholung

Tracking-Informationen

Sendungsverfolgung hinzufügen

Fügen Sie Tracking-Informationen hinzu:

Tracking-Daten:

• Tracking-Nummer / Sendungsnummer
• Versanddienstleister
• Versanddatum
• Voraussichtliches Zustelldatum
• Link zur Sendungsverfolgung

Kundeninformation

Senden Sie die Tracking-Informationen automatisch an den Kunden.

Verpackung dokumentieren

Verpackungsdetails ergänzen

Dokumentieren Sie die tatsächliche Verpackung:

Details erfassen:

• Anzahl Pakete/Paletten
• Gewicht pro Paket
• Gesamtgewicht
• Abmessungen
• Paletten-Typ (EUR, Einweg, Tausch)
• Besondere Verpackung

Empfangsbestätigung

Unterschrift nachträglich erfassen

Wenn die Empfangsbestätigung nachträglich kommt:

Vorgehen:

1. Öffnen Sie den Lieferschein
2. Klicken Sie auf "Empfangsbestätigung"
3. Laden Sie gescanntes Dokument hoch
4. Oder erfassen Sie Details manuell:
   • Empfangsdatum
   • Empfänger-Name
   • Unterschrift (hochgeladen)

Beweiskraft

Eine unterschriebene Empfangsbestätigung ist wichtig bei späteren Reklamationen.

Reklamationen dokumentieren

Schäden bei Lieferung

Dokumentieren Sie Transportschäden:

Dokumentation:

1. Öffnen Sie den Lieferschein
2. Klicken Sie auf "Schadensmeldung"
3. Beschreiben Sie den Schaden
4. Laden Sie Fotos hoch
5. Erfassen Sie Unterschrift des Empfängers
6. Vermerken Sie Spedition/Zusteller

Sofortmeldung

Transportschäden müssen sofort bei Übergabe dokumentiert werden.

Änderungsprotokoll

Alle Änderungen werden automatisch protokolliert:

Protokollierte Informationen:

• Datum und Uhrzeit
• Benutzer
• Art der Änderung
• Alter Wert → Neuer Wert
• Optionaler Grund

Nachvollziehbarkeit

Das Änderungsprotokoll hilft bei Rückfragen und Reklamationen.

Lieferschein stornieren

Stornierung bei Nichtlieferung

Wenn die Lieferung nicht erfolgt:

Stornierungsgründe:

• Kunde storniert Auftrag
• Ware nicht lieferbar
• Adresse nicht erreichbar
• Fehlerhafter Lieferschein

Vorgehen:

1. Öffnen Sie den Lieferschein
2. Klicken Sie auf "Stornieren"
3. Geben Sie Grund an
4. Lieferschein wird als "Storniert" markiert
5. Auftragsbestätigung bleibt offen

Lagerbestand

Bei Stornierung wird der Lagerbestand automatisch korrigiert.

Nachlieferung dokumentieren

Ergänzende Lieferung

Bei Nachlieferung fehlender Artikel:

Vorgehen:

1. Erstellen Sie neuen Lieferschein
2. Verweisen Sie auf ursprünglichen Lieferschein
3. Kennzeichnen Sie als "Nachlieferung zu LS-[Nummer]"
4. Listen Sie nur nachgelieferte Artikel

Beispieltext:

Nachlieferung zu Lieferschein [Nummer] vom [Datum]

Folgende Artikel werden nachgeliefert:
...

Lieferschein zusammenführen

Mehrere Teillieferungen zusammenfassen

Für die Übersicht mehrere Lieferscheine zusammenfassen:

Sammellieferschein erstellen:

1. Wählen Sie mehrere Lieferscheine aus
2. Klicken Sie auf "Zusammenfassen"
3. Neuer Sammellieferschein wird erstellt
4. Einzellieferscheine bleiben erhalten
5. Verweis auf Einzellieferscheine

Abschlussrechnung

Besonders nützlich bei Erstellung einer Sammelrechnung.

Lieferschein duplizieren

Ähnliche Lieferung erstellen

Um einen ähnlichen Lieferschein zu erstellen:

Vorgehen:

1. Öffnen Sie die Vorlage
2. Klicken Sie auf "Duplizieren"
3. Neue Lieferscheinnummer wird vergeben
4. Passen Sie Datum und Details an

Wann duplizieren:

• Regelmäßige Lieferungen
• Wiederholungsaufträge
• Nachbestellungen

Seriennummern nachträglich erfassen

Rückverfolgbarkeit sicherstellen

Erfassen Sie Seriennummern nachträglich:

Vorgehen:

1. Öffnen Sie den Lieferschein
2. Klicken Sie auf "Seriennummern erfassen"
3. Geben Sie Seriennummer pro Artikel ein
4. Optional: Chargennummer, MHD
5. Speichern Sie die Daten

Produkthaftung

Bei bestimmten Produkten ist die Dokumentation von Seriennummern verpflichtend.

Retourenabwicklung

Rücksendung dokumentieren

Wenn Ware zurückgesandt wird:

Vorgehen:

1. Erstellen Sie Retourenschein aus Lieferschein
2. Dokumentieren Sie:
   • Retourennummer
   • Rücksendegrund
   • Zurückgesendete Positionen/Mengen
   • Zustand der Ware
3. Verknüpfen Sie mit ursprünglichem Lieferschein

Rücksendegründe:

• Transportschaden
• Falschlieferung
• Widerrufsrecht (B2C)
• Reklamation
• Übermenge

---

Häufige Fragen:

Kann ich einen ausgelieferten Lieferschein ändern?
Kleinere Ergänzungen ja, größere Änderungen sollten durch neuen Lieferschein erfolgen.

Was passiert, wenn ich Mengen ändere?
Die Auftragsbestätigung wird automatisch aktualisiert und zeigt die Restmenge.

Muss ich bei jeder Änderung neu drucken?
Bei Änderungen vor Versand: ja. Bei nachträglichen internen Notizen: nein.

Wie dokumentiere ich Transportschäden?
Direkt im Lieferschein über die Schadensmeldung mit Fotos und Unterschrift.

Kann ich mehrere Lieferscheine zu einem zusammenfassen?
Ja, über die Funktion "Zusammenfassen" für Sammellieferscheine.

Was ist bei Nachlieferungen zu beachten?
Erstellen Sie einen neuen Lieferschein mit Verweis auf den ursprünglichen.